Ryanair a ajuns din nou pe prima pagină a ziarelor! Unui pasager i s-a impus o taxă de bagaj pentru o sticlă de apă!

De data aceasta, o clientă care zbura de la Dublin la Londra Stansted, după un weekend petrecut în vizită la prieteni, a încălcat regulile companiei privind bagajele. Ruby Flanagan a scris în ziarul britanic The Mirror despre experiența sa, recunoscând că era conștientă de „reputația companiei aeriene de a percepe taxe suplimentare ridicole”, dar a ales totuși să rezerve un bilet „neprioritar”, care permitea un bagaj „mic”. Acesta a costat-o 35,86 de lire sterline în ambele direcții. Flanagan a folosit un rucsac cumpărat în anul precedent, care se potrivea dimensiunilor specifice ale companiei aeriene, de 40 x 20 x 25 cm. A luat cu ea și o sticlă de apă reutilizabilă de 750 ml, pe care a purtat-o legată de partea superioară a rucsacului. Aranjamentul nu a reprezentat nicio problemă în timpul zborului dus, dar când a încercat să se îmbarce la întoarcere, a fost trasă deoparte de personalul de bord și i s-a spus că sticla trebuie să încapă în rucsacul ei.

Deși a încercat să își argumenteze cazul și a observat că mai mulți pasageri transportau laptopuri și perne, a fost invitată să plătească 50 de lire sterline pentru sticlă, care a fost considerată „bagaj suplimentar” sau să piardă zborul. Ea spune că și-a dat seama abia după aceea că ar fi putut pur și simplu să arunce sticla – pe care o cumpărase pentru aproximativ 25 de lire sterline – dar subliniază că „ar fi fost ridicol de neecologic”. Simon Calder, expert în călătorii, care scrie în The Independent, observă că, deși experiența lui Flanagan a fost frustrantă și i-a triplat prețul biletului de avion, politica aplicată de compania aerienă a fost corectă. El sugerează că toți clienții care se află într-o situație similară ar trebui să ia în considerare posibilitatea să nu plătească taxa suplimentară și, în schimb, să arunce obiectele necostisitoare și lipsite de importanță, cum ar fi șosetele, pentru a face loc suplimentar în geantă, în funcție de necesități.

Conform Travel Tomorrow, o parte a problemei în cauză pare să fie aplicarea inconsecventă a regulilor, deoarece lui Flanagan i s-a permis să ia sticla de apă la plecare. Potrivit lui Flanagan, alți patru pasageri au fost rugați să plătească pentru bagaje suplimentare pe același zbor din capitala irlandeză, ceea ce ar putea crește veniturile companiei aeriene cu aproximativ 200 de lire sterline. Deși companiile aeriene susțin că bagajele suplimentare și, prin urmare, greutatea, cauzează un consum suplimentar de combustibil, pare dificil de justificat taxarea unui pasager pentru un bagaj întreg, atunci când singurul articol incriminat este o sticlă cu apă.