Scandal la Wizz Air: pasageri taxați pentru bagaje care respectau dimensiunile cerute

Mai mulți călători s-au plâns că, în ultimele săptămâni, pe unele zboruri Wizz Air li s-a cerut o taxă suplimentară de aproximativ 70 de euro chiar și atunci când bagajul de mână încăpea în cadrul metalic folosit pentru verificare. Potrivit publicației 444 din Ungaria, cele mai multe relatări au venit de la pasageri maghiari care se întorceau acasă, în special din Spania, mai ales din Alicante. În grupurile de Facebook dedicate subiectului au apărut tot mai multe povești similare.

La companiile low-cost este o practică obișnuită ca dimensiunea bagajului de mână să fie verificată înainte de îmbarcare. În astfel de situații, pasagerii trebuie să introducă bagajul într-un cadru metalic de măsurare. Dacă acesta încape, poate fi dus la bord în limitele prevăzute de tipul biletului cumpărat. Portalul a prezentat și un caz concret. Un pasager care se întorcea din Tenerife a povestit că bagajul său a intrat cu greu în cadrul de verificare, dar, până la urmă, a încăput. În trecut, în asemenea situații, personalul accepta adesea bagajul. Acum însă, i s-ar fi cerut imediat taxa suplimentară, iar pasagerii ar fi fost amenințați inclusiv cu intervenția poliției și cu refuzul îmbarcării. Conform relatării, personalul voia să le perceapă aproximativ 70 de euro, iar conflictul s-a stins doar după intervenția unui alt angajat. Wizz Air a transmis pentru 444 că a deschis o investigație privind modul în care a acționat personalul local de handling. Compania și-a cerut scuze pasagerilor afectați.

 La Wizz Air, biletul de bază include un singur bagaj mic, care trebuie să încapă sub scaun și să nu depășească 40 × 30 × 20 de centimetri. Cei care vor să urce la bord și cu un troler mai mare pot alege, de exemplu, serviciul Priority, care permite și un bagaj de cabină de până la 10 kilograme, cu dimensiuni maxime de 55 × 40 × 23 de centimetri. Din acest motiv, mulți pasageri aleg intenționat rucsacuri moi, care pot fi introduse mai ușor în cadrul metalic. Pe baza cazurilor apărute acum, nu se poate spune că regulile companiei s-au schimbat. Din informațiile disponibile reiese mai degrabă că, pe anumite aeroporturi, personalul local de la sol ar fi aplicat controalele pentru bagaje într-un mod excesiv de strict sau lipsit de coerență. De aceea, rămâne important ca, înainte de călătorie, pasagerii să verifice exact ce tip și ce dimensiune de bagaj sunt incluse în bilet. În aeroport, poate fi util să facă o fotografie sau o înregistrare video dacă bagajul încape în cadrul de măsurare.