Panică la bord și haos după aterizare la un zbor Wizz Air din Cluj – pasagerii vor depune plângeri

Cursa Wizz Air W4 3327, programată să ajungă la Catania în seara de 7 octombrie, nu a putut ateriza din cauza vremii nefavorabile din sudul Italiei și a fost direcționată către Palermo. Pasagerii descriu minute de groază în apropierea aeroportului din Catania, când aeronava a intrat în turbulențe severe. Un călător din Cluj, intervievat de publicația locală E fain la Cluj, a relatat că, în timpul manevrelor de apropiere, avionul a fost zgâlțâit puternic, accentuând panica la bord, mai mulți pasageri au plâns, unii au avut atacuri de panică, iar atmosfera a devenit tensionată.

După câteva încercări nereușite de aterizare la Catania, piloții au decis devierea zborului către Palermo, unde avionul a ajuns în siguranță. Însă, potrivit călătorilor, dificultățile au continuat la sol: oamenii au rămas ore întregi în terminal fără informații clare și fără sprijin adecvat. A fost trimis un singur autocar, care s-a umplut imediat, iar restul pasagerilor au rămas în așteptare. Unii au protestat în fața autocarului, cerând suplimentarea transportului către destinație. Incidentul reactivează discuțiile despre modul în care companiile aeriene gestionează situațiile neprevăzute și despre nivelul de asistență oferit pasagerilor, într-un context în care instabilitatea meteo din sudul Italiei perturbă frecvent traficul aerian. Mai mulți pasageri anunță că vor depune plângeri și solicită despăgubiri atât pentru întârzierile înregistrate, cât și pentru lipsa de sprijin la sol.

Conform normelor europene privind drepturile pasagerilor, companiile aeriene nu datorează compensații financiare atunci când întârzierile sau redirecționările rezultă din condiții meteorologice extreme ori din alte circumstanțe independente de controlul lor. Chiar și în aceste cazuri, operatorul aerian are obligația de a asigura asistența minimă până la reluarea călătoriei: hrană și băuturi, informare constantă și, dacă este necesar, cazare și transport.