Ezekre a dolgokra figyeljünk oda a legjobban, ha hotelben szállunk meg

Csábító és sokszor egyszerűbb közvetítőn keresztül szobát foglalni, de rengeteg hátránya is akadhat. Az erre specializálódott oldalak ugyan rendre számtalan akcióval és kedvezménnyel igyekeznek magukhoz csalogatni az utazókat, mégis akadhatnak gondjaink, ha nem közvetlenül a hotel elérhetőségein keresztül foglalunk.

“Ha egy harmadik félen keresztül foglalnak, sokszor az általunk nyújtott szolgáltatások felét el is bukják a vendégek – mondta a Huffpostnak Chase Christian, az alabamai 106 Jefferson hotel igazgatója. – Előfordul, hogy így nem áll módunkban visszatéríteni egy lemondott éjszaka árát, vagy a vendég nem kapja meg a hűségkedvezményét, esetleg a harmadik fél késedelmi díjat számít fel bizonyos, utolsó pillanatokban történő módosításokért.”

A szállodák döntő többsége igen szigorúan határozza meg a be- és kicsekkolás idejét, amelytől csupán iegn ritka esetekben térnek el. Ha azonban az érkezésünk egy túl korai vagy túl késői órára esik, érdemes ezt előre egyeztetni a hotellel: a személyzet is jóval rugalmasabb, amikor előre értesül az érkezésünk pontos időpontjáról.

Sok vendég követi el azt a hibát, hogy a szoba lefoglalását követően egyszerűen megfeledkezik a hotel többi szolgáltatásának igényléséről. A portál emlékeztet rá, hogy érdemes azonnal helyet foglalni a szálloda éttermébe és wellnessrészlegre is, amelyek ugyanis általában hamar betelnek – és ha csak a helyszínen szeretnénk ezeket igénybe venni, az előzetes foglalásokkal rendelkezők előnyt élveznek majd velünk szemben.

Ivanna Gonzales, a Miamiban működő Kimpton Sufcomber Hotel egyik vezetője azt tapasztalta, hogy sok vendég csupán a kicsekkolás után ébred rá: mennyi extra szolgáltatást is vehetett volna igénybe tartózkodása során. Plusz párnáktól vagy ágyneműtől kezdve egészen a városnéző túrákig – mindig érdemes alaposan felmérni, hogy milyen kényelmi lehetőségeket, extra szolgáltatásokat nyújt az adott szálloda. Hiszen amennyiben előre tudunk róluk, akkor sokkal jobban ki is használhatjuk őket.

A Huffpost idéz egy másik, hollandiai hotelben megtörtént esetet is. “A recepción töltött időm során egy kijelentkező vendég azt mondta, hogy sürgősen keresnie kell egy kisboltot, mert elfelejtette a fogkeféjét, és négy napja nem mosott fogat. Tájékoztattam, hogy a recepción ingyenes fogkeféket biztosítunk. Meglepődött, és elismerte, hogy eszébe sem jutott megkérdezni” – mesélte Patrick van den Aakster, az érintett hotel recepciós irodájának vezetője.

A szállodákban dolgozók többnyire azon vannak, hogy a lehető legkényelmesebbé tegyék a vendégeik tartózkodását. Éppen ezért nagyon fontos, hogy mindig tudassuk velük, ha nem vagyunk elégedettek valamivel, vagy valamilyen extra kívánságunk van. “A legtöbben általában túlságosan szerények és nem mernek szólni, nem merik elmondani a külön kéréseiket. Például ha valaki épp akkor ünnepli a születésnapját, amikor megszáll egy hotelben, nyugodtan szóljon a személyzetnek, hátha sikerül még különlegesebbé tenni a nagy napot” – mondta Rachel Mylett hotelasszisztens.