2023-07-02
7 szokás, ami kedvesnek tűnhet, de valójában kiborítja a hotelekben dolgozókat!
HOGYAN KÉRJ SEGÍTSÉGET
Bár a szobalány, takarító éppen a közeledben lehet, nem biztos, hogy éppen minden kérésednek eleget tud tenni vagy válaszolni tud a kérdéseidre. Ha valami nem működik a szobában, vagy nem tudod, hogyan kell beállítani a klímát, esetleg elfogyott a tusfürdő vagy eldugult a vécé, ne a legközelebbi alkalmazottat zavard a kéréssel, hanem tárcsázd a recepciót, hogy segítsenek vagy küldjenek fel egy szakembert, aki megoldja a problémát.
NE TARTSD FEL A RECEPCIÓST!
Úgy tűnhet, hogy a recepciósoknak alig van dolguk, amikor mondjuk nincsen becsekkolás... Pedig nekik mindig van feladatuk, problémákat oldanak meg, adminisztrálnak, munkát osztanak ki a szálloda más alkalmazottainak, koordinálnak. Bármilyen kedves is a recepciós, ne beszélgess vele fölöslegesen, ő nem fog elküldeni, hiszen nem illik leráznia a vendégeket, de lehet, hogy ezer dolga van éppen, és valójában nem ér rá. Kérdezd meg a recepcióst, hol lehet helyiekkel beszélgetni, vagy más turistákkal ismerkedni, ha magányosan utazol.
EGY KIS EXTRA
Nagy bajba keverheted a hotel dolgozóit, ha plusz feladatra kéred meg őket, még akkor is, ha pénzt ajánlasz cserébe. Előfordul, hogy a szálloda vendégei kisebb-nagyobb szívességekre megkérik a recepciósokat vagy a hordárokat: menjenek el neki kiváltani gyógyszert vagy vegyenek ajándékot egy kis extra jövedelemért, de a hotel dolgozói nem hagyhatják el műszakjuk alatt a szállodát. Ha van a szállodának inasszolgálata, akkor vedd inkább azt igénybe, bizonyára segítőkészek lesznek.
SZEMÉLYESKEDÉS NÉLKÜL
Fotó: Shutterstock
Ha barátságos szeretnél lenni, csak felületes beszélgetést kezdeményezz az alkalmazottakkal, az időjárásról, a város látnivalóiról, a finom ételekről, italokról, de semmiképp ne kérdezd meg őket arról például, hogy hol laknak, vagy van-e családjuk – illetlenség a magánéletükről faggatni őket vagy arról kérdezgetni őket.
HOGYAN HAGYJ BORRAVALÓT
Ha szeretnéd a szobalánynak meghálálni a munkáját, akkor jól látható helyre tedd a neki szánt pénzt. Sokan azt a trükköt alkalmazzák, hogy szőnyeg vagy párna alá rejtik a meglepetést, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a takarító rendesen végzi a munkáját, hiszen, ha felemeli a szőnyeget, biztosan alatta is kitakarít... Ha a hotel alkalmazottja nem jól látható, egyértelmű helyen találja meg borravalót, akkor köteles talált, elhagyott pénzként leadni a felettesénél az összeget. Tedd a pénzt az asztalra, pultra, éjjeli szekrényre egy köszönő levélkével együtt, hogy megtalálja a takarító és így tudni fogja, hogy minden nap neki hagyod az összeget.
NE NYÚLJ A TAKARÍTÓKOCSIHOZ!
Ne vedd el a szükséges tárgyakat, piperekét, tiszta törölközőt a takarítókocsiról. Ezzel nem segítesz a szobalánynak, sőt csak problémát okozol neki, mert el kell számolnia minden egyes darabbal. Helyette hívd fel a recepciót és szólj, hogy szükséged van egy extra szállodai kiegészítőre, tisztálkodó eszközre, papírzsebkendőre vagy a minibár feltöltésére, és a következő takarításnál pótolják a hiányzó dolgokat.
SZÁMLÁZÁS
Mindig nézd meg a számládat fizetéskor, mert mindenki hibázhat! Nem sértődik meg a recepciós, ha távozás előtt utoljára ellenőrzöd minden költségedet, mert utólag, hetekkel később sokkal kellemetlenebb javítani mindent, ha otthon veszed észre, hogy többet vagy kevesebbet fizettél, mint kellett volna, vagy a szálloda könyvelői veszik észre a hibát elszámoláskor. Az all inclusive szolgáltatásnál is tedd ugyanezt, hiszen nem minden van benne az ellátásban, csak sokan nem olvassák foglaláskor a feltételeket.
Fotó: Shutterstock
