2025-09-21
37 ezer eurós sokk: óriási telefonszámla egy marokkói nyaralás után
Egy szokványos marokkói utazás rémálommá vált egy francia férfi számára, amikor hazaérkezését követően döbbenetes, 37 ezer eurós telefonszámlával szembesült. Dominique, egy 63 éves üzlettulajdonos évtizedek óta rendszeresen jár Észak-Afrikába, és korábban sosem szaladtak el a költségei – jellemzően 140 euró körül alakultak.
Most azonban szolgáltatója, az Orange, extrém adatforgalomra hivatkozva egyetlen hét alatt közel 38 ezer eurót számlázott ki. Dominique értetlenül állt a történtek előtt: állítása szerint alig használta a telefonját, és semmi nem utalt túlzott adatfelhasználásra.
Dominique ezt vitatja: szerinte valóban vett extra adatot, de nem abban az időpontban, és a szolgáltató értesítései sem érkeztek meg hozzá. A helyzetet tovább bonyolította, hogy az Orange ügyfélszolgálata sem adott egységes tájékoztatást: volt, aki részletfizetést ajánlott, más a számla törlését ígérte, megint más pedig technikai hibára hivatkozott. Közben Dominique telefonvonalát és internetét is lekapcsolták, ami az üzletmenetét is megbénította. Bár többször próbált segítséget kérni, a szolgáltatónál minden alkalommal mást mondtak, és sokáig nem született megoldás.
Az Orange az ügyfél hűségére tekintettel 500 euróra mérsékelte a számlát, ugyanakkor kitart amellett, hogy a díj nem technikai hiba vagy külső beavatkozás következménye. A történet pénzügyileg lezárult, Dominique számára mégis intő példa marad: a nemzetközi adatforgalom komoly kockázatokat rejt, ha nem vagyunk kellően körültekintők.
